Liebe Kundin, lieber Kunde von MuzToo

Wir hoffen sehr, dass Dich unsere Mitteilung bei guter Gesundheit erreicht. Die Situation im Zusammenhang mit dem Corona-Virus und die damit verbundenen Reise-Einschränkungen haben ein ungeahntes Ausmass angenommen. Wir möchten Dich hiermit über unser Vorgehen und unsere Massnahmen informieren.

Mit der Ausrufung der landesweiten Notlage und den social distancing Vorgaben des Bundes können wir zurzeit leider keine Besuche oder direkte Kundenkontakte mehr mit Dir pflegen. Wir sind aber selbstverständlich weiterhin für Dich als Ansprechpartner jederzeit da.    

Wenn Du Fragen hast, teile uns diese doch bitte per E-Mail mit an office@muztoo.ch.
Wir bemühen uns, so rasch wie möglich auf Dein Anliegen zu antworten. Sollte es wegen der zahlreichen Anfragen etwas länger dauern, sind wir für Dein Verständnis dankbar.

Wie sieht es mit der Durchführung unserer Touren 2020 aus?

Die Seidenstrassentour 2020 mussten wir leider absagen. Die nächsten Reisen starten am 31.5.2020, es dauert also noch mehr als 2 Monate bis zum nächsten Tourbeginn. Wie sich die Lage bis dann entwickelt, ist heute für niemanden abschätzbar; es kann sein dass sich die Situation bereits entspannt hat und viele Reiserestriktionen aufgehoben wurden. Ebenso kann das Gegenteil eintreten.

Im heutigen Zeitpunkt führen wir die Reisevorbereitungen wie geplant weiter. Es ist zu früh, um einen Entscheid über die Durchführbarkeit zu fällen. Wir stehen mit unseren Partnern und Fachleuten im In- und Ausland im Kontakt, analysieren die Lage täglich mit grösster Aufmerksamkeit und halten uns an die Vorgaben der Regierung.

Viele unserer Kunden bewahren Ruhe und denken positiv. Einige Kunden erwägen, ihre Reisen zu annullieren. Falls Du das in Betracht ziehst, möchten wir Dich dringend bitten, vor einer Annullation mit Deiner Reiseversicherung abzuklären, ob und in welchem Umfang sie die Annullationskosten übernimmt.

Erfreulicherweise haben wir auch weiterhin Anfragen für unsere Touren im Spätsommer. Falls Du Dich für eine dieser Reisen interessierst, unterbreiten wir Dir gerne ein Angebot.

Unsere jetzt wichtigsten Anliegen sind, für unsere Kunden präsent zu sein und die richtigen Entscheidungen zu treffen sowie auf der anderen Seite unsere Arbeitsplätze zu erhalten und diese Krise ohne untragbare finanzielle Einbussen zu bewältigen.

Wir danken Dir für Dein Vertrauen und hoffen sehr, dass wir Deine gebuchte Tour bald gemeinsam unter die Räder nehmen können. Für heute wünschen wir Dir vor allem dies: bleib gesund!

Herzliche Grüsse
Dein MuzToo Team